환불정책

제1조 (결제 및 구독)

1. 본 서비스는 월간 또는 연간 정기 결제 방식으로 제공되는 디지털 콘텐츠(프롬프트 템플릿 라이브러리) 구독 서비스입니다.
2. 결제는 최초 결제일과 동일한 날짜에 매월 또는 매년 자동으로 진행됩니다.
3. 회사는 결제 화면에서 구독 요금, 결제 주기, 환불 제한 사항을 고지하며, 회원은 이에 동의한 후 결제를 진행합니다.

제2조 (청약철회 및 환불)

1. 7일 이내 청약철회: 회원은 결제일로부터 7일 이내에, 제2항의 환불 불가 조건에 해당하지 않는 경우에 한하여 고객센터를 통해 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 불가 조건 (중요): 다음 중 하나라도 해당하는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 해당 결제분에 대한 환불이 불가능합니다.

3. 회사는 결제 전 누구나 이용할 수 있는 무료 미리보기 프롬프트를 제공하며, 회원은 결제 전 무료 미리보기를 통해 서비스 내용을 충분히 확인할 수 있습니다.
4. 월간 구독의 중도 해지: 이용 기간 중 해지하더라도 남은 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않으며, 해당 결제 주기의 마지막 날까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
5. 연간 구독의 중도 해지: 연간 구독은 중도 해지 시 남은 기간에 대한 부분 환불이 제공되지 않으며, 결제된 이용 기간의 마지막 날까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 연간 구독은 월간 구독 대비 할인된 가격으로 제공되는 점을 고려하여 신중하게 결제하시기 바랍니다.
6. 프로모션 가격 결제분의 환불 불가: 얼리버드 등 프로모션 가격으로 결제된 구독은 제1항의 법정 청약철회(결제 후 7일 이내 및 제2항의 이용 내역이 전혀 없는 경우)를 제외하고는 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

제3조 (구독 해지)

1. 회원은 설정 메뉴를 통해 언제든지 자동 결제 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 해지 신청 후에도 이미 결제된 이용 기간의 마지막 날까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
3. 프로모션 가격(얼리버드 등)으로 구독 중인 회원이 해지 또는 환불 후 재가입하는 경우, 기존 프로모션 가격은 적용되지 않으며 재가입 시점의 정상 가격이 적용됩니다.

제4조 (서비스 장애 시 보상)

1. 회사의 귀책 사유로 연속 72시간 이상 서비스 이용이 불가능한 경우, 해당 장애 시간만큼 이용 기간을 연장합니다.
2. 사전에 공지된 정기 점검, 천재지변, 통신사 또는 클라우드 사업자 등 제3자의 귀책으로 인한 장애는 보상 대상에서 제외됩니다.
3. 장애 시간은 회사가 장애를 인지하거나 회원이 통지한 시점부터 복구 시점까지로 산정합니다.

제5조 (환불 절차)

1. 환불 요청은 고객센터(support@chatmaker.ai.kr)를 통해 접수하며, 요청 시 결제 정보(결제일, 결제 수단)를 함께 제출해야 합니다.
2. 환불 사유 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 안내하며, 승인된 환불은 결제 수단사의 정책에 따라 처리됩니다.

문의처: support@chatmaker.ai.kr

본 정책은 2026년 6월 12일부터 시행됩니다.